Правила сайту

I. Визначення

Використані у Регламенті умови означають:

1. Клієнт - особа фізична, особа юридична, яка зареєстрована відповідно до чинного законодавства і виконує Замовлення в рамках Інтернет-Магазину;

2. Споживач – згідно з арт. 22[1] Кодексу Цивільного - це особа фізична, яка купує, замовляє, використовує, або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю, або виконанням обов'язків найманого працівника;

3. Приватний підприємець - фізична особа, яка укладає договір купівлі-продажу товару, безпосередньо пов'язаний з його підприємницькою діяльністю;

4. Кодекс Цивільний – закон від 23 квітня 1964 р. (№16, п. 93 зі зм.);

5. Правила – Правила надання послуг електронічним шляхом у рамках Інтернет-Магазину royalfashion.pl;

6. Інтернет-Магазин (Магазин) – інтернет-сервіс, доступний на www.royalfashion.pl, за допомогою якого Клієнт може розміщувати Замовлення;

7. Товар – продукти, представлені в Інтернет-Магазині;

8. Договір Купівлі-Продажу – договір Купівлі-Продажу Товарів в понятті Цивільного Кодексу, укладений між ROYAL FASHION і Клієнтом, договір з використанням сайту Інтернет-Магазину;

9. Закон про права споживача – Закон від 30 травня 2014 р. про захист прав споживачів (z 2014 р. п. 827 зі зм.);

10. Закон «Про електронну комерцію» від 18 липня 2002 р. про надання електронних послуг (№144, п. 1204 зі зм.);

11. Замовлення – волевиявлення Клієнта, спрямоване безпосередньо на укладення Договору Купівлі-Продажу, що визначають, зокрема, вид товару та його кількість;

12. Продавець - сторона Договору купівлі-продажу з Покупцем, яка продає Товар і є власником Магазину, є: Royal Fashion Vipol Spółka z o.o., al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, NIP 5223103395, REGON 368499313, KRS 0000700112.

II. Загальні положення

1. Дійсні Правила визначають правила користування Інтернет-Магазином за адресою www.royalfashion.pl.

2. Ці Правила є регламентом роботи Інтернет-Магазину, які регулюють основні положення діяльності Інтернет-Магазину.

3. Інтернет-Магазин royalfashion.pl, доступний за адресою www.royalfashion.pl, керований фірмою Royal Fashion Vipol Spółkę з обмеженою відповідальністю, al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, внесено до Реєстру підприємців, що веде SĄD REJONOWY DLA M.ST. WARSZAWY W WARSZAWIE, XII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, під номером KRS 0000700112, NIP: 5223103395, REGON: 368499313. Капітал становить 100.000,00 zł.

4. Дійсні Правила визначають зокрема:

• правила реєстрації та використання облікового запису в рамках Інтернет-Магазину;
• умови та правила подання електронних Замовлень в рамках Інтернет-Магазину;
• правила умови продажу з використанням послуг вказаних в умовах інтернет-магазину.

5. Використання Інтернет-Магазину можливе за умови використання комп'ютерної системи, якою користується Клієнт і наступних мінімальних технічних вимог: інтернет-браузери, Java Script.

6. З метою використання Інтернет-Магазину, Клієнт повинен самостійно отримати доступ до комп'ютера або пристрою з доступом в Інтернет.

7. Відповідно до чинного законодавства royalfashion.pl залишає за собою право обмежити надання послуг через Інтернет-магазин особам до 18 років. У цьому випадку потенційні клієнти будуть повідомлені.

8. Клієнти можуть отримати доступ до цих Правил в будь-який час за посиланням, розташованим на головній сторінці сайту www.royalfashion.pl завантажити та роздрукувати.

III. Правила користування Інтернет-Магазином

1. Клієнт може зробити замовлення без реєстраціі в інтернет-магазині, після ознайомлення та згодою з правилами. Реєстрація здійснюється шляхом заповнення та підтвердження формуляра реєстрації, розміщеного на одній із сторінок Інтернет-Магазину. Умовою реєстрації є прийняття Правил та надання персональних даних, які зазначені як обов'язкові поля для заповнення.

2. Реєстрація відбувається шляхом заповнення та прийняття реєстраційної форми, доступної на сайті Магазину.

3. Умовою реєстрації є погодження зі змістом Положення та надання персональних даних, позначених як обов’язкові.

4. Royalfashion.pl може позбавити Клієнта права на користування Інтернет-магазином, а також обмежити його доступ до деяких або всіх ресурсів Інтернет-магазину, з негайним набуттям чинності, у разі порушення Клієнтом Правил, і зокрема, коли Покупець:

• подав під час реєстрації в Інтернет-магазині дані, які є неправдивими, неточними або застарілими, що вводять в оману або порушують права третіх осіб,
• порушив особисті права третіх осіб через Інтернет-магазин, зокрема особисті права інших клієнтів Інтернет-магазину,
• буде здійснювати іншу поведінку, яка буде визнана royalfashion.pl невідповідною чинному законодавству або загальним принципам використання Інтернету або завдає шкоди доброму імені royalfashion.pl. Особа, яка була позбавлена ​​права користуватися інтернет-магазином, не може перереєструватися без попередньої згоди royalfashion.pl.

5. З метою забезпечення безпеки передачі повідомлень і даних у зв’язку з наданими на сайті послугами, Інтернет-магазин вживає технічних та організаційних заходів, відповідних ступеню загрози безпеці наданих послуг, зокрема заходи щодо запобігання отримання та зміна персональних даних, які надсилаються в Інтернеті неуповноваженими особами.

6. Клієнт зобов’язаний до:

• користування інтернет-магазином у відповідності з чинним на території Польщі законодавством;
• не надавати та не передавати вміст, заборонений законом, наприклад вміст, який пропагує насильство, є наклепницьким або порушує особисті права та інші права третіх осіб,
• використовувати Інтернет-магазин у спосіб, який не заважає його функціонуванню, зокрема, за допомогою певного програмного забезпечення або пристроїв,
• не вчиняти таких дій, як: надсилання або розміщення небажаної комерційної інформації (спаму) в рамках Інтернет-магазину,
• користування Інтернет-Магазином шляхом, необтяжливим для інших клієнтів і для royalfashion.pl,
• використовувати будь-яку інформацію, розміщену в рамках Інтернет-Магазину тільки для особистого використання.

IV. Процедура укладання договору Купівлі-Продажу і виконання замовлення

1. Для укладення Договору Купівлі-Продажу через Інтернет-Магазин, необхідно увійти на сайт www.royalfashion.pl та зробити вибір товару, приймаючи чергові технічні дії на основі відображених клієнту підказок, та інформації доступній на веб-сайті.

2. Вибір замовлених Товарів здійснюється замовником шляхом додавання їх у кошик.

3. Під час оформлення Замовлення до моменту натискання кнопки "оформити замовлення", Клієнт має можливість змінити введені дані та обрати Товар. У цьому випадку необхідно дотримуватися інструкції Клієнта, повідомленнями та інформацією, поданими на сайті.

4. Після того, як Клієнт за допомогою Інтернет-магазину надасть усі необхідні дані, відобразиться підсумок розміщеного Замовлення. Підсумок розміщеного Замовлення буде включати, серед іншого опис вибраних товарів або послуг, загальну ціну та всі інші витрати.

5. Для оформлення Замовлення обов'язковою умовою є: прийняття змісту Правил, надання персональних даних, позначених, як обов'язкові поля для заповнення, і натискання кнопки "Оформити замовлення”.

6. Інформація про Товари, розміщена на сайтах Магазину, є пропозицією за ст. 66 ЦК. Відправлення Замовлення Клієнтом є волевиявленням укласти договір купівлі-продажу з royalfashion.pl відповідно до Правил сайту.

7. Договір вважається укладеним при надходженні Замовлення Клієнта в інформаційну систему Інтернет-магазину за умови відповідності Замовлення Правилам. Після укладення договору Покупець отримує електронний лист із підтвердженням усіх істотних елементів Замовлення.

8. Договір купівлі-продажу укладено польською/українською мовою. Захист та обмін даними замовлень та Загальними положеннями й умовами (правилами продажу) відбувається за допомогою електронної пошти. Попередні замовлення Клієнт може переглянути під обліковим записом, після авторизації.

9. Магазин залишає за собою право скасувати повне замовлення або його частину через три дні з моменту спроби зв'язатися з Клієнтом. У разі оплати замовлень у формі передоплати витрати на нереалізовану частину Замовлення повертаються на рахунок, з якого воно було оплачено. У разі замовлення з обраним способом оплати при доставці вартість Замовлення зменшується на його нереалізовану частину.

V. Доставка

1. Магазин здійснює доставку по території Польщі та країн Європи: Австрія, Бельгія, Болгарія, Хорватія, Чехія, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Іспанія, Нідерланди, Ірландія, Литва, Люксембург, Латвія, Німеччина, Португалія , Румунія, Словаччина, Словенія, Угорщина, Великобританія та Італія. Доставка здійснюється за адресою, вказаною Клієнтом при оформленні Замовлення.

2. Доставка замовленого Товару здійснюється через кур’єрські компанії, можливість самостійного забирання придбаного товару в магазині не передбачена (особистий забір).

3. Для клієнтів, які замовляють на території Польщі, це:

• Кур'єрська слудба InPost (орієнтовний термін доставки: 1 день; маскимально до 2 днів);
• Поштомат InPost (орієнтовний термін доставки: 1 день; маскимально до 2 днів);
• Кур'єрська служба Poczta Polska (орієнтовний термін доставки: 1 день; маскимально до 4 днів)
• Кур'єрська служба DHL (орієнтовний термін доставки: 1 день; маскимально до 2 днів)

4. Для клієнтів, які здійснюють замовлення на територію країн, зазначених у пункті 1, включаючи територію Польщі, це:

• служба кур'єрська DHL (доставка до 5 днів).

5. Термін «день» означає робочий день на території Польщі, за винятком суботи та неділі. Час доставки відраховується з моменту відправлення посилки Магазином. Термін виконання замовлення в Магазині - до 24 робочих годин. Виконання замовлень, зроблених після 14:00 год переходить на наступний день.

6. Пошкодження Товару під час доставки. У разі дистанційної покупки, наш Магазин завжди несе ризик випадкового пошкодження або втрати товару під час транспортування. Якщо товар доставлено з очевидними пошкодженнями, завданими під час транспортування, ми просимо вас якомога швидше повідомити про такий дефект постачальнику та зв’язатися з нами. Затримка з поданням такої скарги або встановленням контакту не має жодних наслідків для Ваших законодавчих претензій та їх задоволення, зокрема для Ваших прав відповідно до законодавчої гарантії на недоліки (пункт VIII Правила). Швидке звітування про помічену шкоду, заподіяну під час транспортування, допомагає нам пред'являти власні претензії до перевізника або транспортного страховика. У випадку Клієнта, який також не є Споживачем: ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить з Інтернет-магазину на покупця в момент доручення Товару перевізнику, який займається транспортуванням певного виду товару, або особа чи кур'єр, визначений покупцем. *При замовленні більше 7 пар замовлення буде запаковано в картонну коробку для кращого захисту продукції. Стандартний розмір картонної коробки 60х60х30, але ми спробуємо його допасувати під вміст замовлення.

7. Вартість доставки залежить від вибору кур'єрської служби. З вартістю кур'єрських послуг можна ознайомитися за посиланням: https://royalfashion.pl/Koszty-wysylki-cterms-pol-56.html.

8. Магазин повідомляє, що не впливає на час доставки та роботу кур’єрських компаній, зазначених у пункті 2. При виникненні проблем з доставкою Магазин просить звернутися на гарячу лінію.

VI. Ціни та способи оплати

1. Клієнт може вибрати валюту, яка йому відповідає.

У магазині є настпуні варіанти вибору валюти: polski złoty (ZŁ), EUR (€), USD ($), GBP (£), HUF (Ft), RON (L), CZK (Kč). Ціни Товару включають всі складники, включаючи ПДВ, митні збори та всі інше.

2. Замовляючи доставку по території Республіки Польща, Ви можете вибрати способи оплати:

• банківський переказ: Royal Fashion Vipol Sp. z. o. o. al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa PL16 1050 1025 1000 0090 3258 7421 ING Bank Śląski;
• оплата в системі PayU;
• оплата в системі PayPal;
• оплата в системі Przelewy24;
• оплата в системі imoje
• оплата готівкою при отриманні.

3. При замовленні доставки по Європі: Австрія, Бельгія, Болгарія, Хорватія, Чехія, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Іспанія, Нідерланди, Ірландія, Литва, Люксембург, Латвія, Німеччина, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Угорщина , Італія або Великобританія, способи оплати доступні в системі PayPal і в системі PayU.

4. Магазин залишає за собою право автоматично анулювати неоплачені замовлення протягом 7 календарних днів з дати оформлення замовлення.

5. Приймаючи Правила, Клієнт, який купує Товар, погоджується на видачу та надсилання рахунків-фактур в електронній формі Магазином відповідно до ст. 106 п. 1 Закону від 11 березня 2004 р. про податок на товари та послуги. Згода на отримання фактури в електронній формі рівносильна відмові від отримання паперового рахунку.

6. Магазин виставляє та надсилає фактури в електронній формі, гарантуючи достовірність їх походження та цілісність їх вмісту на адресу електронної пошти, зазначену в Замовленні.

7. Магазин не несе відповідальності за неправильні дані, зазначені ним під час реєстрації як відповідні для виписки фактури з ПДВ.

8. Замовник має право відкликати вищезгаданий акцепт на надсилання фактур в електронній формі, надіславши на адресу Магазину (контактні дані з пункту VII розділу 2) у письмовій формі про звільнення або в електронному вигляді на e-mail: kontakt@royalfashion.pl. Відкликання акцепту з дня, наступного за датою вручення заяви Клієнта про відкликання акцепту, Магазин втрачає право виставляти та надсилати рахунки-фактури Замовнику в електронному вигляді.

VII. Право відмови від договору

1. Тільки Клієнт, який є Споживачем або ФОП, має право на 14-денний термін відмовитися від Договору купівлі-продажу без пояснення причини та без понесення витрат (крім витрат, зазначених у ст.33, ст.34, розділ 2 та ст.35 Закону про права споживачів).

2. Право на відмову від Договору купівлі-продажу припиняється через 14 днів з дати його укладання, тобто з дати оформлення Замовлення. Для збереження терміну відмови від договору Вам достатньо надіслати інформацію щодо реалізації Вашого права на відмову від договору до закінчення терміну відмови від договору, тобто 14 днів з дати розміщення замовлення.

3. Щоб скористатися правом відмовитися від договору, будь ласка, повідомте нас про своє рішення відмовитися від цього договору за допомогою заяви (наприклад, листа, надісланого поштою чи електронною поштою). Ви можете скористатися формою повернення, але вона не є обов’язковою.

Адреса та контактні дані:
Sklep Royalfashion.pl
Aleja Krakowska 190A Hala 1
05-552 Łazy
Nr.tel.: +48 22 247 21 97
Adres e-mail: kontakt@royalfashion.pl

4. Ви також можете заповнити та подати форму повернення або будь-яку іншу однозначну заяву електронними шляхом на нашому сайті royalfashion.pl. Якщо Ви скористаєтеся цією опцією, ми негайно надішлемо вам підтвердження про отримання інформації про відступ від договору на електронну пошту. У коробці з поверненим товаром має бути заповнена форма повернення. Рекомендуємо також додати фіскальний чек, виданий при покупці - водночас повідомляємо, що вкладення чека не є обов'язковим.

5. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. W związku z obrotem bezgotówkowym w Sklepie - Sklep zastrzega sobie prawo do nie odbierania przesyłek za pobraniem.

6.Право на відмову від договору Споживача або ФОП виключається, зокрема щодо договорів:

1. за надання послуг, якщо Продавець повністю виконав послугу за чіткою згодою споживача, який був повідомлений до початку надання послуги, що після виконання послуги Продавцем він втрачає право відмовитися з договору;
2. в яких ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, над якими Продавець не контролює і які можуть статися до закінчення терміну відмови від договору;
3. в якому предметом послуги є незабірний предмет, виготовлений за специфікацією замовника або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
4. в яких предметом послуги є річ, яка швидко псується або має короткий термін зберігання;
5. в якому предметом послуги є предмет, доставлений в запечатаній упаковці, який після відкриття упаковки не може бути повернений з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була розкрита після доставки;
6. в яких предметом послуги є предмети, які після доставки за своєю природою нерозривно пов’язані з іншими предметами;
7. в яких предметом послуги є звукові або візуальні записи або комп'ютерне програмне забезпечення, що поставляються в запечатаній упаковці, якщо упаковка була розкрита після доставки;
8. за доставку цифрового контенту, який не зафіксований на матеріальному носії, якщо виконання розпочалося за чіткою згодою Замовника до закінчення терміну відмови від договору та після повідомлення Продавця про втрату права на відмову від договору.

VIII. Наслідки відмови від договору.

1.У разі відмови від Договору купівлі-продажу ми повернемо всі отримані від вас платежі, включаючи витрати на доставку товару (крім додаткових витрат, пов’язаних із обраним вами способом доставки, відмінним від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого нами), не пізніше 14 днів з дня, коли Замовник заявив про використання права на відмову від договору.

2. Витрати на повернені товари повертаються на рахунок, з якого було оплачено замовлення, або на номер банківського рахунку/баланс клієнта, вказаний у формі повернення в магазині royalfashion.pl. Ми можемо утримувати повернення коштів, поки не отримаємо товар або доки нам не буде надано підтвердження його повернення, залежно від того, яка подія настане першою.

3. Витрати на доставку повернутого товару (на підставі права відмови від договору) до Магазину несе Покупець. Магазин також залишає за собою право не забирати посилки, відправлені в пункти прийому.

4. Якщо Споживач, який користується правом на відмову, обрав опцію «eReturns Poczta Polska», сума відправки зворотної посилки в розмірі 12 злотих (дванадцять злотих) буде автоматично вирахована із вартості товарів, повернутих Споживачем.

Шановний клієнте, під час використання з відправлень магазину на сторінці створеного повернення (опція доступна лише для клієнтів, зареєстрованих у магазині, які робили покупки як зареєстровані клієнти) на останній сторінці сформованого повернення ви знайдете код доставки, який потрібно розмістити на посилці, а потім відправити в Paczkomacie InPost. Ми не відправляємо кур'єра для зворотного відправлення.

ПРАВО НА ВІДСТУП ВІД ДОГОВОРУ (ПРАВО НА ПОВЕРТАННЯ) В МАГАЗИНІ ROYALFASHION.PL

5. Відповідно до чинного законодавства Споживач та ФОП мають 14 днів на повернення товару на підставі права відмови від договору. При цьому, Магазин добровільно подовжує цей час до 365 днів – продовження поширюється лише на Споживачів (це право не поширюється на ФОП), не обмежуючи встановлене законом 14-денне право на відмову від дистанційного договору.

Право на повернення в Магазин закінчується після 365 днів від дати здійснення замовлення.

6. Для дотримання терміну відступу від договору Вам достатньо надіслати інформацію про реалізацію свого права на відмову від договору до закінчення терміну відмови від договору, тобто 365 днів з дати розміщення замовлення для Споживачів або до закінчення 14 днів (для законного відкликання).

7. Клієнт, який має законодавче право відмовитися від Договору купівлі-продажу, несе відповідальність за зменшення вартості товару в результаті використання його у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, характеристик та функціонування товару.

IX. Рекламація Товарів

Застосовується до Клієнта, який є споживачем або приватним підприємцем:

1. Ми зобов'язані доставити товар без дефектів. Закон про відповідальність за недоліки проданого товару (гарантія на недоліки) застосовується в межах, визначених ст. 556 та ст. 556 [1] - 556 [3] та наступних Цивільного кодексу.

2. Рекламацію можна подавати:

• письмово за адресою: Royal Fashion Vipol Sp. Z o.o. CENTRUM LOGISTYCZNE, Aleja Krakowska 190A H-1/P-1, 05-552, Łazy;
• електронною поштою на адресу: reklamacje@royalfashion.pl.
• через форму рекламації, яка доступна після входу в обліковий запис Клієнта в Магазині.

3. У разі реалізації прав за гарантією - якщо ми вважаємо за потрібне розглянути рекламацію, ви зобов'язані доставити бракований товар за вищевказаною поштою. Якщо через тип товару або спосіб його монтажу доставка товару буде надто утруднена, ви зобов’язані надати нам його в місці, де він знаходиться. Ми зобов’язуємося надати відповідь на рекламацію не пізніше 14 днів з дня її подання. Ми несемо відповідальність згідно з гарантією, якщо фізичний дефект буде виявлено протягом двох років з дати доставки вам товару. У випадку, якщо предметом продажу є вживана рухома річ, відповідальність за гарантією становить один рік з дати її видачі.

4. Дефектний Товар може бути спочатку відремонтований або замінений, але якщо Магазин не відповідає жодному з варіантів, Клієнт може подати заявку на зниження ціни на дефектний Товар у разі незначних дефектів або відмовитися від Договору купівлі-продажу в випадок матеріальних недоліків Товару. Характер суттєвості перевіряється залежно від встановлених фактів.

5. У поданій рекламації рекомендується (1) вказати інформацію про предмет рекламації, зокрема вид і дату дефекту; та (2) надання контактних даних особи, яка подає рекламацію – це полегшить та прискорить її розгляд Магазином. Рекомендації, викладені в попередньому реченні, є лише необов’язковими рекомендаціями і жодним чином не впливають на ефективність рекламації, поданих без надання рекомендованої інформації.

6. Трансакційні витрати повертаються банківським переказом. У разі платежів, здійснених іншою платіжною системою, наприклад PayU / Tpay або PayPal, транзакції здійснюються на номер рахунку, з якого було здійснено платіж. В інших випадках на номер рахунку, зазначений у бланку та протоколі скарги.

РЕКЛАМАЦІЯ РОЗГЛЯДАЄТЬСЯ ДО КОЖНОГО ЗАМОВЛЕННЯ ІНДИВІДУАЛЬНО.

7. Рекламацію можуть бути відхилені через:

• різниця у зовнішньому вигляді замовленого та отриманого товару, що виникає внаслідок різниці в налаштуваннях параметрів монітора клієнта, зокрема різниці кольорів та відтінків;
• сліди клею;
• природний знос взуття (наприклад, підошви, каблуків, устілок);
• механічні пошкодження;
• пошкодження внаслідок поганого прилягання взуття до стопи;
• пошкодження в результаті неправильного використання та обслуговування.

Однак магазин повідомляє, що всі повідомлення про скарги перевіряються на індивідуальній основі, і наведені вище причини для відхилення рекламації є лише прикладами.

Для товарів з категорії: OUTLET в магазині Покупець не має права на претензії за гарантією щодо недоліків товару, про які Покупець був повідомлений перед здійсненням покупки - ст. 557 §1 ЦК.

Застосовується до клієнта, який не є споживачем або приватним підприємцем:

8. У разі договору купівлі-продажу, укладеного з Клієнтом, який не є Споживачем або ФОП, відповідно до ст. 558 § 1 ЦК відповідальність Інтернет-магазину за гарантією за недоліки Товару виключена. Це виключення є неефективним у разі шахрайського приховування недоліків Товару.

X. Додаткові гарантії при продажу Товару в Магазині

Royalfashion.pl не є виробником Товару і не надає додаткової гарантії на продану продукцію. Виробник може нести відповідальність по гарантії на проданий Товар на умовах і протягом терміну, зазначених у гарантійному талоні. Якщо гарантійний документ передбачає таку можливість, Замовник також може пред’явити свої претензії за гарантією безпосередньо в авторизований сервісний центр, адреса якого вказана в гарантійному талоні. Гарантія не виключає, не обмежує і не призупиняє права Покупця, що випливають з положень про гарантію на дефекти проданого товару.

XI. Рекламація Товарів за електронною поштою

1. Royalfashion.pl вживає заходів для забезпечення належної роботи Інтернет-магазину в межах, які є результатом поточних технічних знань, і зобов'язується усунути будь-які порушення, про які повідомляють клієнти, протягом розумного часу.

2. Клієнт може повідомити нас про будь-які порушення або перебої в роботі сайту Інтернет-магазину. Про порушення, пов’язані з функціонуванням Магазину, будь ласка, повідомляйте нас на електронну пошту: kontakt@royalfashion.pl

3. У скарзі на порушення, пов’язані з функціонуванням сайту Інтернет-магазину, просимо вказати вид та дату порушення.

4. Ми зобов’язуємось надати відповідь на скаргу не пізніше 14 днів з дня її подання.

XII. Позасудові способи розгляду рекламації та відшкодування

1. Зауважте, що можна використовувати позасудові методи оскарження та відшкодування. Їх використання є добровільним і може мати місце лише в тому випадку, якщо обидві сторони спору згодні на це.

2. Споживач може звернутися до Торгової інспекції з проханням про порушення провадження у сфері позасудового вирішення споживчих спорів щодо укладеного Договору купівлі-продажу відповідно до ст. 36 Закону про торгову інспекцію від 15 грудня 2000 р. (Вісник законів від 2001 р. № 4, ст. 25 із змінами).

3. Споживач також може подати заяву на розгляд спору щодо укладеного договору купівлі-продажу постійно діючим арбітражним судом, що діє при відповідній воєводській інспекції торгової інспекції, відповідно до ст. 37 Закону про торгову інспекцію від 15 грудня 2000 р. (Вісник законів від 2001 р. № 4, ст. 25 із змінами).

4. Європейська комісія також надає платформу для онлайн-вирішення спорів між споживачами та підприємцями (платформа ODR). Він доступний за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. Детальна інформація щодо вирішення споживчих спорів, включаючи можливість використання Споживачем позасудових засобів розгляду скарг, відшкодування та правила доступу до цих процедур доступна в офісах та на веб-сайтах регіональних інспекцій Торгової інспекції за посиланням: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

6. Звертаємо Вашу увагу, що ми зобов’язуємось використовувати позасудове вирішення спорів зі Споживачами у розумінні положень Закону від 23 вересня 2016 року про позасудове вирішення споживчих спорів. Уповноваженим на позасудове вирішення спорів між royalfashion.pl та Споживачем є: Провінційний інспектор торгової інспекції, доступний за адресою: http://www.wiih.org.pl/index.php?id=137&id2=136 . Споживач може подати заяву до цього суб’єкта про відкриття провадження у справі про позасудове вирішення споживчих спорів.

XIII. Інформація про обробку персональних даних

1. Адміністраторем Ваших персональних даних є Royal Fashion Vipol sp. z o. o. al. Jana Pawła II 27 00-867 Warszawa e-mail: admin@royalfashion.pl. Адміністратор не призначив Інспектора із захисту даних. У питаннях, пов’язаних з вашими даними, зв’яжіться з нами за електронною поштою: kontakt@royalfashion.pl.

2. Ваші персональні дані будуть оброблені:

• для укладення та виконання договору купівлі-продажу відповідно до ст. 6 сек. 1 b RODO,
• для відправки Newsletter на підтсаві згоди арт. 6 п. 1 a RODO,
• а також для маркетингових цілей, тобто збільшення продажів, наприклад, за допомогою рекомендаційних алгоритмів, заснованих на арт. 6 п. 1 f RODO.

3. Юридично законні інтереси у сфері маркетингу полягають зокрема в:

• обмежене профілювання, виконане QuarticOn S.A. серед інших у обчисленнях, специфічних для діяльності інтернет-магазину (далі – Платформа) з метою використання т.зв. рекомендаційні алгоритми; іншими словами, ми повідомимо вам, які продукти, подібні до вже придбаних, можуть вас зацікавити або ми хотіли б, щоб ви були цікавими,
• використання сервісів Facebook і Google як співадміністраторів персональних даних, якщо ви входите в наш магазин через ці сервіси або перебуваєте на нашій фан-сторінці або Instagram Royalfashion.pl; зокрема, входячи в систему під час покупки через Facebook або Google, ви розкриваєте свої персональні дані цим компаніям і дозволяєте їх обробку в межах їхньої політики конфіденційності.

4. До законних інтересів також відноситься розкриття ваших персональних даних юридичним службам з метою забезпечення відповідності нашого магазину закону, тобто з метою реалізації принципу законності обробки персональних даних, що випливає з RODO.

5. Дані поширюються:

• Платформі для належного виконання договору купівлі-продажу та для маркетингових цілей, описаних вище;
• Facebook, Google є адміністраторами ваших особистих даних, співадміністратором яких ми є, під час входу в наш магазин через послуги цих компаній; у цьому випадку ваші персональні дані обробляються відповідно до їхньої політики конфіденційності, також певною мірою в США, де, відповідно до рішення Європейської комісії, існує достатній рівень захисту ваших даних;
• компанії QuarticOn S.A., яка на основі технології штучного інтелекту допомагає нам пропонувати вам продукти, які можуть вас зацікавити;
• кур'єрським службам відповідно до діючого переліку варіантів доставки, з яких Poczta Polska передає ваші дані за межі ЄС, тобто до США, де, згідно з рішенням Європейської Комісії, існує достатній рівень захисту ваших даних - за належне виконання договору купівлі-продажу в частині зобов'язання перевезення;
• бухгалтерській службі для належного виконання договору купівлі-продажу;
• юридичній службі для забезпечення відповідності законодавству нашої діяльності.

6. Дані будуть зберігатися протягом терміну дії договору купівлі-продажу та трьох років з моменту його виконання нами як адміністратором. Вищезгадані співадміністратори або обробники зберігають персональні дані протягом періодів, що випливають із специфіки їх діяльності, наприклад, бухгалтерські послуги - на періоди позовної давності публічно-правової дебіторської заборгованості та термін виконання зобов'язань щодо архівування, юридичні послуги - протягом трьох років від припинення співпраці з нами, Facebook, Google, кур'єрськими компаніями - на періоди, що випливають з їхньої політики конфіденційності. QuarticOn S.A. обробляє дані до розірвання договору з ним або до закінчення терміну його дії.

7. Ви маєте право отримати доступ до своїх персональних даних, виправити їх, видалити, обмежити їх обробку або передачу. Ви також маєте право подати скаргу до контролюючого органу – Голови Управління захисту персональних даних. Якщо ви погодилися на розсилку Інформаційного бюлетеня, ви маєте право в будь-який час відкликати цю згоду, тобто відмовитися від розсилки..

8. Надання персональних даних не є законодавчою вимогою, але для укладання та виконання договору купівлі-продажу необхідно. Якщо персональні дані не будуть надані, договір купівлі-продажу не буде укладено та виконано. Обмежене профілювання – алгоритми рекомендацій – наразі є ринковим стандартом, але якщо ви не хочете, щоб воно відбувалося за вас, ви можете обмежити його, виключивши збір файлів cookie в налаштуваннях вашого веб-браузера. Це обмежене профілювання не є підставою для жодного з наших рішень у значенні ст. 22 п. 1 i 4 RODO.

9. Персональні дані, зокрема адреса електронної пошти та номер замовлення, передаються до Trusted Shops GmbH з метою відправки запиту про задоволеність клієнта протягом 7 календарних днів після розміщення замовлення та надання клієнту прав, пов’язаних із транзакції.

XIV. Заключні Положення

1. Судом, компетентним вирішувати спори зі Споживачами, є суд, юрисдикційний щодо застосовних положень Цивільного процесуального кодексу..

2. Вирішення будь-яких суперечок, що виникають між royalfashion.pl та клієнтом, який не є споживачем, підлягає розгляду суду, юрисдикційного з погляду на наше місцезнаходження.

3. У питаннях, не охоплених цим Положенням, застосовуються положення чинного законодавства, зокрема положення Закону від 23 квітня 1964 року, Цивільного кодексу та Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (Вісник законів від 2014 року, пункт 827 із змінами). У разі будь-якого конфлікту цих Правил з правами клієнтів та положеннями, що випливають із загальнозастосовних положень, застосовуються загальнозастосовні положення польського законодавства.

4. Ці Положення поширюються на укладені Договори купівлі-продажу з 1 січня 2021 року.