Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

  • Gdzie mogę sprawdzić czy wybrany przeze mnie produkt jest dostępny?
  • Dostępne rozmiary wybranego przez Ciebie produktu wyświetlają się tuż pod zdjęciami.
    Jeżeli okienko z wybranym rozmiarem jest przekreślone oznacza to, iż jest on niedostępny.
  • Jak mogę sprawdzić czy wybrany przeze mnie rozmiar będzie jeszcze dostępny?
  • Podoba Ci się jakiś produkt, lecz nie jest już dostępny w wybranym przez Ciebie rozmiarze?
    Nic straconego. Możesz być zawsze na bieżąco. 
    Wystarczy, że klikniesz na niedostępny rozmiar, a wyświetli Ci się informacja: POWIADOM MNIE O DOSTĘPNOŚCI PRODUKTU- kliknij,
    wybierz rozmiar i podaj swój e-mail. Gotowe!
  • Chciałabym obejrzeć produkty przed zakupem- mogę?
  • Royalfashion.pl to sklep internetowy z obuwiem damskim, w związku z czym prowadzimy jedynie sprzedaż wysyłkową.
    Wiążę się to z brakiem możliwości fizycznego obejrzenia produktów przed zakupem.
    Dbamy jednak o bezpieczeństwo zakupów w naszym sklepie i komfort Klientów, dlatego dajemy Ci aż 365 dni na zwrot w naszym sklepie.

  • Złożyłam zamówienie- kiedy mogę spodziewać się przesyłki?
  • Czas realizacji zamówień w naszym Sklepie to 24 godziny robocze! Kolejno, Twoje zamówienie zostaje przekazane do wybranej przez Ciebie
    firmy kurierskiej. Na terenie Rzeczypospolitej Polskiej czas dostarczenia przesyłki wynosi od 1 do 4 dni roboczych,
    czas doręczenia przesyłek zagranicznych wynosi do 5 dni roboczych.
  • Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?
  • Na opłacenie zamówienia masz aż 10 dni kalendarzowych!
    Po tym czasie zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
  • Czy mogę zapłacić za zamówienie przy odbiorze?
  • Pewnie! Jest to częste pytanie odnośnie płatności w naszym sklepie.
    Tutaj znajdziesz koszt wysyłki oraz formy dostawy: Koszt wysyłki tutaj.
  • Zamówiłam zły rozmiar! Co mogę teraz zrobić?
  • Jeśli pomyliłaś się z rozmiarem- jak najszybciej skontaktuj się z nami telefonicznie.
    Pamiętaj, że e-maile są odczytywane od najstarszych i może trochę czasu potrwać zanim pracownik odnajdzie Twoją prośbę.                       
    W tym czasie może być już za późno na jakiekolwiek zmiany w zamówieniu.
  • Dlaczego moje zamówienie jest wstrzymane i nie uzyskałam jeszcze żadnej informacji?
  • Istnieje kilka powodów dla którego zamówienie zostało wstrzymane. Pierwszy to np. brak prawidłowych danych w zamówieniu.
    Mogłaś pomylić się w adresie, podać nieprawidłowy kod pocztowy lub numer telefonu.
    Drugi najczęstszy powód to brak produktu w Twoim zamówieniu. Nie denerwuj się, to się czasem zdarza.
    Biuro Obsługi Klienta pracuje w godz. 8-16. Zapewne dostali informację o nieprawidłowościach po godzinach pracy.
    Daj nam chwilkę, z pewnością nasi pracownicy odezwą się z informacją o zamówieniu.
  • Ile mam czasu na odstąpienie od umowy?
  • Obuwie nie spełniło Twoich oczekiwań? W naszym sklepie masz aż 365 dni na zwrot!
    Pamiętaj, że od momentu zadeklarowania chęci zwrotu masz 14 dni na odesłanie obuwia.
  • W przesyłce nie dostałam żadnego formularzu odstąpienia od umowy. Gdzie mogę go znaleźć?
  • Formularz odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj: Odstąpienie od umowy / wymiany
    Jeśli nie masz drukarki- przepisz go ręcznie, lecz pamiętaj o odręcznym podpisie w stosownym miejscu.
  • Kto ponosi koszty przesyłki zwrotnej?
  • Zgodnie z naszym regulaminem koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient. 
  • Kiedy mogę spodziewać się zwrotu gotówki za zwrócone produkty?
  • Nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient zadeklarowałaś/-eś  skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy.
    Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania*.
    *w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  • Royalfashion.pl to obuwniczy sklep internetowy z tanim obuwiem damskim.
    Codziennie udowadniamy, że tanie buty to modne buty! Nasze ceny są kosmicznie niskie!
    Sprawdź jak szeroka jest nasza oferta- mamy dla Ciebie buty na co dzień i do pracy, mamy szpilki na imprezę i czółenka na romantyczną randkę, eleganckie półbuty      i wygodne sneakersy na koturnie. Szukasz trampek na szalone wakacje
    - znajdziesz je u nas!

    Tak jak my, kochasz botki z dżetami? Kup je już teraz- w Royalfashion.pl promocja trwa cały rok!

    Nie czekaj i sprawdź, obuwie damskie to nasza specjalność!

    Masz wątpliwości? Boisz się zakupów przez internet? Bądź spokojna! 
    Nasz sklep oferuje bezpieczne zakupy, a czas a na zwrot to aż 365 dni!

    Potrzebujesz pomocy w doborze odpowiednich butów? Skontaktuj się z nami!
    Nasze Konsultantki chętnie pomogą wybrać Ci idealne buty!

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel